靖江市泰山泵阀厂

　　靖江市泰山泵阀厂以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。

<一>客户服务承诺
（1）顾客至上--"满足顾客的合理需要"排在工作的首位。
（2）主动热忱--积极为顾客提供优质服务。
（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。
（4）团结协助--合谐的团队精神是达到高效率和佳服务的基础。
<二>客户服务基本原则
（1）靖江市泰山泵阀厂对所有产品均附带有售后服务责任。凡在本厂产品一经售出，在保质期内，如因违章操作而导致产品损坏，本厂修理人员（省内）二十四小时之内赶到，省外三天之内到场。
（2）每项工程我厂将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。
（3）安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。
（4）产品在质量保质期内，本厂负责提供免费服务。
（5）提供跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期回访，处理解决问题。
（6）如需服务，本厂修理人员（省内）二十四小时之内赶到，省外三天之内到场。
（7）建立用户服务专人负责制度，每次服务完成填写服务单并由用户签字认可。